Nhiều người nghĩ làm website bán hàng là chuyện thiết kế. Thực tế phần thiết kế chỉ chiếm chưa tới một phần tư công việc. Bài này liệt kê đủ những thứ phải có để website bán được hàng, chứ không phải chỉ để nhìn.
Phần bắt buộc — thiếu là không chạy được
| Thứ cần có | Vì sao |
|---|---|
| Tên miền | Nên là .vn hoặc .com, ngắn, đọc qua điện thoại là gõ được. Nhớ hỏi trước phí gia hạn năm sau. |
| Hosting và chứng chỉ bảo mật | Không có khoá bảo mật thì trình duyệt cảnh báo, khách bỏ đi ngay. |
| Trang sản phẩm tử tế | Ảnh thật, giá rõ, còn hàng hay hết — ba thứ khách tìm đầu tiên. |
| Giỏ hàng và đặt hàng | Phải đặt được mà không cần tạo tài khoản. Bắt đăng ký là mất phân nửa đơn. |
| Cách nhận tiền | Ít nhất: chuyển khoản có mã QR và thu tiền khi nhận hàng. |
| Thông tin doanh nghiệp | Tên, địa chỉ, mã số thuế, số điện thoại ở chân trang. |
Phần quyết định việc bán được hay không
Tốc độ mở trang trên điện thoại
Phần lớn khách vào bằng điện thoại và mạng 4G. Trang mở quá ba giây là mất khách trước cả khi họ nhìn thấy sản phẩm. Nguyên nhân phổ biến nhất là ảnh chụp nguyên gốc từ máy ảnh — mỗi ảnh vài megabyte.
Trang sản phẩm trả lời được câu hỏi trong đầu khách
Bao lâu thì nhận được hàng · đổi trả thế nào · có đúng như ảnh không · ai đã mua rồi. Thiếu bốn câu này thì dù trang đẹp khách vẫn nhắn tin hỏi, mà đa số không nhắn — họ chỉ đóng trang.
Đặt hàng trong ba bước
Chọn hàng → điền tên, số điện thoại, địa chỉ → xác nhận. Mỗi ô bắt điền thêm là bớt một phần đơn. Đừng hỏi ngày sinh, giới tính, nghề nghiệp ở bước đặt hàng.
Phần nối với việc bán thật
- Website và cửa hàng chung một kho. Khách đặt trên web món vừa bán hết ở quầy là hỏng cả đơn lẫn uy tín.
- Đơn web về đúng chỗ người ta xử lý. Đơn nằm trong email mà không ai mở là mất đơn.
- Hoá đơn điện tử. Nếu thuộc diện phải xuất thì bán online cũng phải xuất — xem bán hàng online có phải xuất hoá đơn điện tử không.
- Lưu thông tin khách. Đây là tài sản lớn nhất website mang lại so với bán trên sàn.
Ba thứ hay bị bỏ quên
- Ai cập nhật giá và hàng mới. Website để một năm không ai sửa còn hại hơn không có, vì khách thấy giá cũ rồi trách.
- Phí năm thứ hai. Tên miền và hosting gia hạn có thể đắt hơn năm đầu — hỏi trước cho rõ.
- Ai giữ tài khoản quản trị. Nhiều chủ shop làm website xong không có tài khoản trong tay, đến lúc đổi bên làm mới phát hiện.
Bao lâu và bao nhiêu tiền
Một website bán hàng dựng từ mẫu có sẵn thường xong trong vài ngày nếu bạn chuẩn bị trước ảnh sản phẩm và danh sách giá. Phần mất thời gian nhất luôn là gom nội dung, không phải phần kỹ thuật. Chuẩn bị trước ảnh và giá thì rút ngắn được phân nửa thời gian.
Gói bán lẻ Ordersys gồm website bán hàng dựng từ mẫu theo ngành, dùng chung kho và chung danh sách khách với phần mềm bán tại quầy, đồng bộ sẵn TikTok Shop và Lazada. Giá đã gồm VAT, không phát sinh phí ẩn.
