Giờ cao điểm sáng, khách đứng xếp hàng đọc một hơi: "Cho hai bạc xỉu size lớn ít đường, một trà đào ít đá". Nhân viên bấm máy, quay ra nói tổng tiền. Khách ngớ ra vì nhớ mình gọi ba ly chứ không phải bốn, rồi cả hàng phải đứng chờ hai bên dò lại. Màn hình phụ quay về phía khách chính là cách bỏ hẳn đoạn dò lại đó: khách nhìn thấy đơn hiện ra ngay trong lúc nhân viên bấm, sai thì nói luôn.

Màn hình phụ là cái gì, có phải mua thêm phần mềm không

Không. Đây là một màn hình thứ hai cắm vào chính máy tính tiền — trong phần mềm gọi là màn hình Pos-2 — quay mặt về phía khách. Quán bật tính năng này trong cài đặt rồi bấm "Mở màn hình phụ", phần mềm đẩy nội dung sang màn thứ hai. Màn chính nhân viên vẫn bấm bình thường, khách không nhìn thấy phần thao tác, giá vốn hay nút huỷ món.

Phần cứng thì tuỳ quán: một màn LCD cũ 19 inch kê trên quầy là đủ, quán nào quầy hẹp thì dùng màn nhỏ 10–15 inch gắn chân xoay. Điểm cần chú ý là đặt màn ở tầm mắt người đứng, hơi nghiêng lên; để nằm phẳng trên mặt quầy thì khách phải cúi xuống nhìn, rốt cuộc không ai nhìn.

Khách nhìn thấy gì trong lúc nhân viên bấm

Từng món hiện lên theo đúng thứ tự nhân viên bấm, kèm đầy đủ tuỳ chọn: size lớn hay nhỏ, mức đường, mức đá, topping thêm. Đây là chỗ quan trọng với quán cà phê và trà sữa, vì phần lớn tranh cãi ở quầy không phải về món mà về tuỳ chọn — khách dặn ít đường, phiếu lại ghi bình thường. Số lượng và tổng tiền cập nhật theo từng lần bấm, bỏ món ra thì màn khách cũng bỏ theo ngay.

Tới bước thanh toán, quán đẩy mã QR chuyển khoản sang màn hình phụ để khách tự quét, không phải chìa điện thoại nhân viên hay đọc số tài khoản. Khách trả tiền mặt thì vẫn thấy tổng tiền cỡ lớn, đỡ cảnh hỏi lại "bao nhiêu em ơi" giữa tiếng máy xay.

Lúc không có đơn thì màn chạy gì

Đây là phần nhiều quán quên khai, trong khi nó đáng tiền nhất. Khi quầy không có đơn nào, màn hình phụ chuyển sang màn hình chờ chạy ảnh của quán — món mới, combo buổi chiều, chương trình tích điểm. Quán tải tối đa 5 hình, ảnh để tỉ lệ 16:9 cho khỏi méo, và tự đặt bao lâu thì nhảy sang hình kế.

• Bật tính năng màn hình phụ trong cài đặt của phần mềm, sau đó mới mở được màn thứ hai.
• Ảnh màn hình chờ: tối đa 5 hình, tỉ lệ 16:9, định dạng jpg, png hoặc gif.
• Thời gian nhảy hình do quán đặt — quán đông nên để nhanh, quán khách ngồi lâu thì để chậm.
• Không đính kèm ảnh thì màn vẫn chạy thông tin mặc định, không bị trống trơn.
• Màn hình chính cũng có màn hình chờ riêng và khoá màn sau số phút nhân viên ngưng thao tác — chống người lạ nghịch máy lúc nhân viên quay vào trong.

Quán nào nên gắn trước

Quán bán mang đi, khách đứng ngay quầy gọi — cà phê, trà sữa, bánh mì, nước ép — được lợi rõ nhất vì toàn bộ việc xác nhận đơn diễn ra tại quầy. Quán phục vụ tại bàn thì lợi ích ít hơn ở khâu gọi món, nhưng vẫn dùng tốt ở khâu thanh toán và chạy khuyến mãi lúc vắng.

Một lưu ý thật lòng: màn hình phụ chỉ phát huy khi menu trong máy khai đúng tuỳ chọn. Nếu size và mức đường vẫn ghi tay vào ô ghi chú thì khách nhìn màn cũng không thấy gì để kiểm. Khai tuỳ chọn thành nút bấm trước, gắn màn sau.

Màn hình phụ nằm sẵn trong phần mềm quản lý quán cafe của Ordersys, chung hệ với in tem ly và báo cáo cuối ngày, nên quán đang dùng chỉ cần cắm thêm màn và bật lên. Chưa dùng thì có bản dùng thử miễn phí 7 ngày, thử ngay buổi sáng đông khách là thấy khác biệt rõ nhất.

Đọc thêm: Tuỳ chọn size, đường, đá, topping cho quán trà sữa — phần phải khai xong trước khi gắn màn; và In tem ly cho quán cafe, trà sữa mang đi nếu quán muốn khép kín từ lúc khách gọi tới lúc giao ly.