Quán quyết định cho khách quét mã gọi món, in một loạt mã QR ra giấy A5 rồi dán lên mặt bàn. Hai tuần sau mép giấy quăn, mã mờ vì lau bàn, khách giơ điện thoại quét ba lần không ra rồi quay sang gọi nhân viên — y như cũ. Chuyện in và dán mã QR nghe vặt vãnh nhưng quyết định phần lớn việc khách có dùng hay không. Bài này gom những thứ nên biết trước khi ra tiệm in.
Mã QR của bàn là gì, và vì sao đổi menu không phải in lại
Trong Ordersys, mỗi bàn có một mã riêng. Mã này là một chuỗi ngẫu nhiên do phần mềm sinh ra chứ không phải số bàn, và mã QR chứa đường dẫn tới trang gọi món kèm theo mã quán và mã bàn đó. Khách quét là trang mở đúng bàn mình đang ngồi.
Điểm quan trọng nhất: thực đơn nằm trên hệ thống, không nằm trong mã QR. Thêm món, đổi giá, tạm ẩn món hết hàng, đổi ảnh — trang gọi món đổi theo ngay, tờ QR dán trên bàn giữ nguyên. Chỉ phải in lại trong ba trường hợp: thêm bàn mới, tờ cũ hỏng, hoặc quán chủ động bấm tạo mã mới cho bàn (có lúc cần, ví dụ tờ QR bị chụp lại rồi phát tán ra ngoài — tạo mã mới là mã cũ hết tác dụng).
In cỡ nào và in bằng gì
Mã QR của từng bàn xem được ngay trong danh sách bàn và tải về dạng SVG. SVG là ảnh vector, phóng to bao nhiêu cũng nét — khác hẳn việc chụp màn hình rồi kéo to, in ra mã bị răng cưa nên máy quét lâu. Đưa tệp SVG cho tiệm in là họ xử lý được.
Về kích thước, kinh nghiệm chung của giới in ấn là cạnh mã khoảng một phần mười khoảng cách quét. Khách ngồi cầm điện thoại cách mã chừng 30–40 cm thì cạnh mã 3–4 cm đã đủ; mã đặt giữa bàn dài, người ngồi xa 70–80 cm thì nên 7–8 cm. In đen trên nền trắng, chừa viền trắng quanh mã, và đừng đặt mã lên nền ảnh món ăn cho đẹp — đó là lý do phổ biến nhất khiến quét lâu.
| Dán ở đâu | Cạnh mã nên dùng | Dạng nên làm |
|---|---|---|
| Bàn 2–4 người | 3–4 cm | Sticker phủ bóng hoặc tấm mica nhỏ |
| Bàn dài 6–8 người | 7–8 cm | Standee mica đứng, đặt giữa bàn |
| Quầy bar, bàn cao | 4–5 cm | Dán mép quầy, nghiêng về phía khách |
| Bàn lẩu, nướng | 7–8 cm | Standee đứng, tránh chỗ nóng và dầu mỡ |
Giấy thường dán mặt bàn hỏng trong vài tuần vì ngày nào cũng lau. Ép plastic, dán sticker phủ UV hoặc làm standee mica tốn hơn chút nhưng dùng được cả năm và nhìn sạch hơn hẳn.
Dán đâu để khách thấy mà không bị che
Nguyên tắc đơn giản: mã phải ở chỗ không ai đặt đĩa lên. Góc bàn phía trong hoặc sát vách là chỗ tốt; giữa bàn chỉ hợp với standee đứng. Bàn ghép cho nhóm đông thì để một standee mỗi đầu bàn, đừng bắt khách chuyền tay nhau.
Hai việc nhỏ nên làm cùng lúc. Một là in số bàn to, rõ ngay cạnh mã, kèm một dòng hướng dẫn ngắn kiểu "Quét mã để xem thực đơn và gọi món" — khách lớn tuổi cần đúng câu đó. Hai là trước khi dán, cầm điện thoại quét thử từng tờ xem có ra đúng bàn không. Dán nhầm mã bàn 3 lên bàn 5 là lỗi hay gặp nhất, và lúc quán đông thì rất khó phát hiện vì món vẫn ra, chỉ sai bàn.
Vài cài đặt nên bật kèm
In xong thì vào phần cấu hình bật chức năng QR cho quán. Có hai tuỳ chọn đáng cân nhắc. Thứ nhất là yêu cầu nhân viên xác nhận đơn gọi từ QR trước khi đẩy xuống bếp — quán đông nên bật, tránh khách bấm nhầm hay bấm nghịch. Thứ hai là nút gọi phục vụ ngay trên trang gọi món: khách bấm thì máy ở quầy báo "Bàn số mấy gọi phục vụ lúc mấy giờ", đỡ hẳn cảnh khách giơ tay vẫy giữa giờ cao điểm.
Mã QR theo bàn nằm trong phần mềm order tại bàn của Ordersys, chung hệ với sơ đồ bàn, bếp và thanh toán nên không phải cài thêm dịch vụ nào khác. Quán muốn xem thử trước khi đi in thì lấy bản dùng thử miễn phí 7 ngày, khai vài bàn rồi tải mã QR về xem thật.
Đọc thêm: Khách quét QR gọi món có phải tải app không? để trả lời câu khách hỏi nhiều nhất; và Khách gọi sai món qua QR: xác nhận và huỷ thế nào cho phần vận hành sau khi dán xong.
Ordersys has editions for restaurants and for retail stores: checkout, stock, reports and e-invoices, with on-site setup and training.
