Khách ngồi xuống ghế, mở điện thoại đưa một tấm ảnh lưu từ Instagram hoặc TikTok: “Chị làm giống cái này”. Câu tiếp theo bao giờ cũng là “bao nhiêu tiền?”. Thợ nhìn ảnh, ước chừng, nói một con số. Làm xong hai tiếng thì con số lúc tính tiền khác con số lúc nói — và từ đó sinh chuyện. Lỗi không nằm ở thợ nói thách, mà ở chỗ ảnh trên mạng không nói đủ để báo giá.
Ảnh khách đưa thiếu những gì
Một bộ móng trong ảnh đã qua ánh sáng studio, góc chụp và chỉnh màu. Nhìn ảnh, thợ không biết được mấy thứ quyết định tiền công:
- Móng trong ảnh dài bao nhiêu. Móng khách ngắn thì phải kéo dài bằng form hoặc đắp thêm — đó là một khoản riêng, không phải phần của bộ gel.
- Trên móng khách còn gì. Còn gel cũ phải tháo, móng yếu phải xử lý trước. Việc này tốn thời gian ghế mà khách thường không nghĩ là có tính tiền.
- Mấy móng có chi tiết. Ảnh chụp hai bàn tay nhưng khách chỉ nhìn thấy “mẫu đẹp”; thợ phải đếm được mấy móng vẽ, mấy móng đính đá.
- Chất liệu và kỹ thuật. Ombre, tráng gương, hoa nổi mỗi thứ một mức công khác nhau dù nhìn ảnh cũng chỉ là một màu.
Hỏi bốn câu trước khi nói con số
Không cần khảo sát dài dòng, chỉ cần xem tay khách rồi hỏi gọn. Trả lời xong bốn câu này là ra giá được:
| Hỏi gì | Ảnh hưởng tới giá ra sao |
|---|---|
| Chị có cần kéo dài móng không, hay giữ độ dài hiện tại? | Kéo dài là khoản cộng thêm, tính theo số móng |
| Gel cũ trên tay có tháo luôn không? | Tháo gel là một dòng riêng trong phiếu |
| Mẫu này chị muốn làm hết mười móng hay chỉ vài móng điểm nhấn? | Vẽ và đính đá tính theo móng, không tính cả bộ |
| Chị có đợi được không nếu mẫu này mất thêm một tiếng? | Mẫu khó chiếm ghế lâu, ảnh hưởng lịch của khách sau |
Nói thẳng chỗ khác biệt giữa ảnh và tay khách cũng là việc nên làm: móng khách ngắn hơn hoặc nền móng khác thì màu ra sẽ hơi khác ảnh. Nói trước thì khách hiểu; nói sau khi làm xong thì thành lỗi của tiệm.
Chốt giá trước khi mở máy mài
Nguyên tắc duy nhất giữ cho khỏi cãi nhau: con số phải được chốt trước khi bắt đầu làm, và chốt trên màn hình chứ không chốt bằng miệng. Thợ chọn dịch vụ gốc rồi bấm thêm từng khoản làm thêm, tổng hiện ra, quay màn hình cho khách xem. Khách thấy đủ dòng thì không còn cảm giác bị cộng thêm.
Cách dựng bảng giá tách phần gốc và phần làm thêm viết riêng ở bài bảng giá tiệm nail: tách dịch vụ gốc và phần làm thêm. Làm được phần đó thì ai báo giá cũng ra cùng một con số, kể cả thợ mới vào.
Giữa chừng khách đổi ý muốn thêm đá, thêm vẽ thì bấm thêm dòng và báo lại tổng mới ngay lúc đó, đừng để dồn tới lúc thanh toán.
Lưu lại mẫu đã chốt để lần sau khỏi hỏi lại
Làm xong, chụp mẫu vừa làm lưu vào hồ sơ khách kèm màu sơn và ghi chú. Lần sau khách bảo “làm lại mẫu tháng trước” thì mở ra là có, khỏi mất mười phút tìm lại ảnh trong điện thoại khách. Phần này nói kỹ ở bài lưu ảnh mẫu móng cho khách.
Ảnh lưu lại còn dùng được vào việc khác: mẫu nào khách hay chọn thì chụp đẹp lại để đăng trang tiệm — ảnh tiệm tự làm bao giờ cũng sát với thực tế hơn ảnh tải trên mạng, và khách đưa chính ảnh của tiệm thì báo giá nhanh hơn hẳn.
Ordersys làm phần nào
Trên phần mềm quản lý tiệm nail Ordersys, bảng giá tách dịch vụ gốc và các khoản làm thêm — đá, vẽ, ombre, kéo dài, tháo gel là từng dòng riêng để thợ chọn chứ không phải nhớ, nên giá ra như nhau dù ai báo. Ảnh mẫu lưu theo từng lần làm trong hồ sơ khách kèm màu sơn, hãng gel và ghi chú. Mỗi phiếu ghi thợ thực hiện, hoa hồng tính tự động theo dịch vụ; hai thợ cùng làm một khách thì chia trên cùng phiếu — xem thêm bài một khách nhiều thợ làm. Cuối tháng có báo cáo mẫu nào khách chuộng, mẫu nào tốn công mà thu ít. Dùng thử miễn phí 7 ngày.
Đọc thêm: Phần mềm quản lý tiệm nail cần những gì · Nhắc khách nail quay lại sau 3–4 tuần.
Manage appointments, session-based treatments, client records and technician commissions in one app.
