Bài dành cho chủ mart Hàn tại Việt Nam — bản tiếng Hàn ở đây. Nội dung cũng đúng với mọi cửa hàng bán nhiều hàng nhập khẩu.
Khác biệt lớn nhất giữa mart Hàn ở Việt Nam và mart ở Hàn Quốc: gần như mọi món đều là hàng nhập. Về lâu, và thường tới nơi khi hạn dùng đã ngắn. Quản lý kho ở đây chính là quản lý khoản lỗ.
Ba chỗ tiền rò ra
| Ở đâu | Như thế nào |
|---|---|
| Quá hạn dùng | Hàng nằm kệ trong, hết hạn rồi mới phát hiện |
| Lệch tồn kho | Máy ghi 20, kệ còn 14 — một tháng sau mới biết |
| Nhập thừa | Món bán chậm lại được đặt thêm vì "tưởng hết rồi" |
Theo dõi hạn dùng theo lô nhập, không theo mặt hàng
- Ghi hạn dùng ngay lúc nhập kho. Để ghi sau là không bao giờ ghi.
- Nhận cảnh báo theo thứ tự sắp hết hạn. Biết trước vài tháng thì còn thời gian chạy khuyến mãi.
- Xếp hàng nhập trước ra phía ngoài.
Nhãn phụ tiếng Việt
Hàng nhập khẩu lưu thông tại Việt Nam phải có nhãn phụ tiếng Việt. Thường nhà nhập khẩu dán sẵn, nhưng hàng tự mang về hoặc mua lẻ có khi thiếu. Nên đưa vào danh mục kiểm khi nhận hàng.
Mã vạch và khách hai quốc tịch
Hàng công nghiệp từ Hàn Quốc hầu hết có sẵn mã vạch. Hàng không có mã — kim chi, đồ chia nhỏ, hàng đóng gói tại cửa hàng — nên tạo mã riêng và dán nhãn, để thu ngân khỏi gõ tay.
Khách Hàn tìm đúng thương hiệu quen dùng, không có là sang mart khác. Khách Việt tìm món thấy trên mạng xã hội và phản ứng với hàng mới, khuyến mãi. Với mart Hàn, hết hàng không mất một đơn mà mất một khách quen.
Nếu nhận đơn qua website
Lỗi hay gặp nhất là bán trên web món vừa bán hết ở quầy. Cửa hàng và website phải dùng chung một kho.
Bán bằng mã vạch, cảnh báo sắp hết hạn, lãi lỗ theo mặt hàng, kho chung giữa cửa hàng và website bán hàng, đồng bộ TikTok Shop và Lazada. Màn hình quản trị có tiếng Hàn.
Ordersys có bản cho nhà hàng, quán ăn và bản cho cửa hàng bán lẻ: tính tiền, kho, báo cáo, xuất hoá đơn điện tử. Cài đặt và đào tạo tận nơi.
Các tin tức khác
Quán bida kết hợp cà phê: quản lý chung hai nguồn thu
Cà phê sáng và bida tối là hai nhịp khác nhau trên cùng một mặt bằng: tách báo cáo theo khung giờ, quy ước cho khách chỉ uống không chơi, một nhóm nhân viên chạy cả hai mảng và giá theo khung giờ để kéo khách chéo.
QR gọi món có phải tải app không? Giải đáp đúng chỗ khách lo
Khách quét mã là vào trang web ngay, không cài đặt, không đăng ký. Bảng so sánh trang web QR và app tải về, vì sao vẫn cần mạng, và câu nhân viên nên nói để khách chịu quét.
Khách gọi sai món qua QR: xác nhận và huỷ thế nào cho không thất thoát
Công tắc xác nhận đơn QR (chờ duyệt hay xuống bếp ngay), huỷ món sau khi bếp đã nhận, bếp báo hết món, và bốn câu quán phải trả lời trước khi dán mã.
Bán hàng theo cân: nối cân điện tử với phần mềm thế nào
Ba cách bán hàng cân và cách nào nhanh nhất, hai kiểu nối cân (cân tại quầy và cân in tem mã vạch ở khu hàng), bốn thứ phải chuẩn bị trước khi nối, và cách quản kho hàng cân theo ký.
Cửa hàng tạp hoá bán sỉ lẫn lẻ: quản lý công nợ và giá theo khách
Khách lẻ và mối lấy sỉ khác nhau ở đâu, cách khai một mã hàng nhiều đơn vị tính để bán thùng vẫn trừ đúng kho, chốt giá theo nhóm thay vì nhớ từng người, và ba việc phải làm với công nợ.
Cửa hàng điện thoại, phụ kiện: quản lý IMEI và bảo hành
Một cửa hàng điện thoại bán hai loại hàng rất khác nhau trên cùng một quầy: máy thì mỗi chiếc một IMEI, phụ kiện thì hàng trăm mã nhỏ. Bài này bàn cách tách hai loại đó: khi nào bật quản lý theo IMEI, bốn chặng phải quét IMEI, phần bảo hành phần mềm làm được tới đâu, và cách quản giá sỉ cùng công nợ khách lấy buôn.
Cửa hàng giày dép: quản lý size, mẫu và đổi trả
Bán giày dép phải xử lý đổi trả nhiều hơn hẳn các ngành bán lẻ khác, và đó mới là chỗ làm tồn kho lệch. Bài này bàn phần đó: năm câu cần chốt trong chính sách đổi trả, vì sao đổi cỡ phải làm phiếu trên máy chứ không xử lý miệng, hàng đổi về xếp vào đâu thì còn bán được, và bốn con số bị đổi trả làm sai nếu bỏ qua.
Salon tóc cao cấp: quản lý đặt lịch theo stylist và dịch vụ dài
Ở salon cao cấp, khách đặt lịch với một người cụ thể chứ không đặt với salon. Bài này bàn phần phát sinh thêm vì chuyện đó: xử lý khi stylist khách muốn đã kín lịch, tách bảng giá theo bậc tay nghề thay vì để thu ngân nhẩm, siết nhóm lịch dài ba bốn tiếng, và giữ khách quen bằng hồ sơ của salon chứ không bằng trí nhớ của thợ.
Spa chăm sóc mẹ bầu, sau sinh: quản lý liệu trình dài ngày
Nhóm khách này khác khách thường ở chỗ liệu trình gắn với mốc thời gian không dời được: ô chống chỉ định phải hiện nổi bật trong hồ sơ, nên giữ đúng một kỹ thuật viên cho cả liệu trình, và vì khách dời buổi nhiều nên phải đặt buổi kế tiếp ngay tại quầy, nhắc hẹn và theo dõi buổi còn lại.