Chuyển dữ liệu là phần tốn công nhất khi đổi phần mềm, nhưng cũng là phần làm một lần dùng nhiều năm. Chuẩn bị kỹ thì mất hai buổi; làm ẩu thì sửa cả năm sau vẫn chưa xong.
Bốn file cần chuẩn bị
| File | Cột tối thiểu |
|---|---|
| Hàng hoá | Mã · Tên · Nhóm · Đơn vị tính · Giá bán · Giá vốn · Mã vạch |
| Tồn kho | Mã hàng · Số lượng tồn · Kho/chi nhánh |
| Khách hàng | Tên · Số điện thoại · Địa chỉ · Công nợ đầu kỳ · Điểm tích luỹ |
| Nhà cung cấp | Tên · Số điện thoại · Công nợ đầu kỳ |
Sáu lỗi làm hỏng file nhập — gặp ở gần như mọi lần chuyển
- Mã hàng trùng. Hai dòng cùng mã thì hệ thống không biết lấy dòng nào. Lọc trùng trước.
- Mã hàng trống. Nếu phần mềm cũ không dùng mã, phải đặt mã mới cho toàn bộ trước khi nhập.
- Đơn vị tính không thống nhất. Cùng một mặt hàng lúc "lon" lúc "Lon" lúc "chai" — máy coi là ba thứ khác nhau.
- Số điện thoại sai định dạng. Excel tự bỏ số 0 đầu, biến 0901234567 thành 901234567. Đặt cột đó là Text trước khi nhập liệu.
- Giá có dấu chấm, dấu phẩy, chữ "đ". Phải là số thuần.
- Dòng trống, dòng tiêu đề lặp lại ở giữa file.
Ba thứ nên dọn trong lúc chuyển
- Hàng chết. Mặt hàng cả năm không bán lần nào thì đừng mang sang. Lọc theo lịch sử bán 12 tháng.
- Khách trùng. Một người ba hồ sơ vì nhập tên khác nhau. Gộp theo số điện thoại.
- Nhóm hàng lộn xộn. Đây là lúc sắp lại cây danh mục cho gọn, sau này mọi báo cáo đều dựa vào nó.
Công nợ và tồn kho — hai thứ phải chốt đúng thời điểm
Cả hai đều là số tại một thời điểm, không phải số tích luỹ. Cách làm đúng:
- Chọn ngày cắt, ví dụ 23 giờ ngày 31.
- Ngừng bán trên phần mềm cũ tại thời điểm đó.
- Kiểm kho thật, không lấy số trên máy.
- Chốt công nợ khách và nhà cung cấp, in ra ký xác nhận nếu số lớn.
- Nhập vào hệ thống mới đúng bộ số vừa chốt.
Sau khi nhập xong, kiểm ba con số
Tổng số mặt hàng · tổng giá trị tồn kho · tổng công nợ phải thu và phải trả. Ba con số này khớp với file gốc là coi như chuyển thành công. Lệch thì tìm ngay lúc đó, đừng để sang tuần.
Ordersys có mẫu file nhập sẵn và nhân viên nhập liệu làm giúp phần này trước ngày triển khai — kỹ thuật xuống tận nơi chỉ còn cài đặt và đào tạo. Xem thêm đổi phần mềm bán hàng mất gì, giữ được gì.
Các tin tức khác
Đào tạo nhân viên dùng phần mềm trong một buổi
Chỉ dạy sáu thao tác họ dùng hằng ngày. Cấu trúc buổi 90 phút, trong đó 40 phút để từng người tự làm — thiếu phần này coi như chưa đào tạo.
Sao lưu dữ liệu bán hàng: đừng để mất rồi mới tiếc
Bốn cách mất dữ liệu hay gặp, câu hỏi phải hỏi trước khi mua bất kỳ phần mềm nào, và ba việc mất chưa tới 15 phút mỗi tháng.
Phân quyền nhân viên trên phần mềm bán hàng
Ba vai trò tối thiểu và năm quyền nhạy cảm nhất nên siết trước. Nguyên tắc quan trọng hơn mọi cài đặt: người bán hàng không được là người duyệt huỷ.
Đang ghi sổ tay, bắt đầu dùng phần mềm bán hàng thế nào?
Ba dấu hiệu đã đến lúc, bốn thứ chuẩn bị trước và lộ trình bốn tuần. Sai lầm phổ biến nhất là bật mọi tính năng cùng lúc rồi nhân viên bỏ về cách cũ.
Đối soát COD đơn giao hàng: ba con số phải khớp
Hàng đã giao, khách đã trả shipper, nhưng tiền về chậm và không khớp. Năm trạng thái đơn phải theo dõi riêng và cách giảm tỉ lệ hoàn hàng.
Mất mạng, mất điện thì quán vẫn bán được không?
Ba câu phải hỏi nhà cung cấp trước khi mua, bốn thứ chuẩn bị rẻ mà cứu được cả buổi tối, và thứ tự xử lý khi sự cố xảy ra.
Đổi phần mềm bán hàng: mất gì, giữ được gì?
Phần khó không nằm ở phần mềm mới mà ở việc bạn có lấy được dữ liệu của mình ra hay không. Bảng dữ liệu nào chuyển được, sáu bước theo thứ tự và bốn câu phải hỏi.
Mở chi nhánh thứ hai cần thay đổi gì?
Cái hỏng không phải mặt bằng hay vốn, mà là những việc trước đây bạn tự làm và tự nhớ. Bốn thứ phải đổi trước khi mở và ba câu hỏi trả lời được rồi hãy mở.
Quản lý chuỗi nhiều cửa hàng: xem số liệu nào?
Ba tầng số liệu theo ngày, tuần, tháng và năm chỉ số nên so sánh giữa các chi nhánh. Chi nhánh doanh thu cao nhất chưa chắc là chi nhánh tốt nhất.