Shop bán cả trên website riêng lẫn trên sàn thường gặp câu hỏi này ngay tuần đầu: để giá bằng nhau cho dễ, hay để khác? Câu trả lời không giống nhau giữa các shop, nhưng cách tính thì giống nhau — và phần lớn shop bỏ sót một khoản.
Bán trên sàn không phải là giá bán trừ giá vốn
Cùng một chiếc áo giá 300.000đ, bán ở ba nơi thì shop nhận về ba số khác nhau:
| Kênh | Khoản bị trừ | Shop thực nhận |
|---|---|---|
| Tại quầy | Không có phí kênh | Gần như đủ 300.000đ |
| Website riêng | Phí cổng thanh toán, phí vận chuyển nếu shop chịu | Thấp hơn một chút |
| Sàn TMĐT | Phí sàn, phí thanh toán, phí dịch vụ, tiền tham gia chương trình giảm giá của sàn | Thấp hơn đáng kể |
Ba cách đặt giá, mỗi cách một hệ quả
Cách 1 — Để giá bằng nhau ở mọi kênh
Dễ quản lý, khách không thấy shop "hai giá". Nhưng lãi trên sàn mỏng hơn hẳn, và nếu giá quầy vốn đã sát vốn thì bán trên sàn có thể lỗ mà không biết.
Hợp với: shop có biên lãi rộng, hoặc coi sàn là chỗ kiếm khách mới chứ không phải kiếm lãi.
Cách 2 — Giá sàn cao hơn, đúng bằng phần phí
Giữ nguyên số tiền thực nhận ở mọi kênh. Đây là cách nhiều shop chọn.
Rủi ro: khách so giá. Người mua trên sàn rất hay tìm thêm shop trên Facebook, thấy rẻ hơn thì thấy mình bị hớ. Chênh lệch nhỏ thì không sao; chênh 20–30% thì mất lòng tin.
Cách 3 — Giá bằng nhau, nhưng ưu đãi chỉ có ở web
Giá niêm yết như nhau, còn mã giảm giá, tặng kèm, tích điểm thì chỉ áp dụng trên website của shop. Khách không thấy hai giá, mà vẫn có lý do để mua thẳng.
Vì sao phải kéo khách về web dù sàn bán tốt hơn
- Số điện thoại và lịch sử mua thuộc về shop. Bán trên sàn thì lần sau muốn mời khách quay lại phải trả tiền cho sàn lần nữa.
- Không bị đổi luật chơi. Sàn đổi mức phí, đổi thuật toán hiển thị thì shop chịu. Website là chỗ shop tự quyết.
- Giá không bị ép. Sàn chạy đợt giảm sâu thì shop hoặc tham gia, hoặc tụt hiển thị.
Nhưng cũng đừng bỏ sàn: sàn là chỗ khách mới tìm thấy shop. Cách dùng hợp lý là sàn để lấy khách mới, web để giữ khách cũ.
Đặt giá xong rồi thì phải giữ cho khỏi lệch
Đây là phần vận hành, và là chỗ hỏng nhiều hơn cả phần tính toán. Shop đăng bán ba nơi, đổi giá ở một nơi rồi quên hai nơi kia. Khách mua theo giá cũ, shop vẫn phải giao.
Khai sản phẩm một lần rồi đồng bộ sang TikTok Shop và Lazada thì giá, mô tả và tồn kho đi cùng nhau. Sửa ở một chỗ, không phải nhớ sửa ở ba chỗ.
Ba con số nên xem hằng tháng
| Con số | Nói lên điều gì |
|---|---|
| Tiền thực nhận trên mỗi đơn, theo từng kênh | Kênh nào đang thật sự có lãi |
| Tỷ lệ đơn huỷ, đơn hoàn theo kênh | Kênh nào tốn công mà không ra tiền |
| Số khách mua lần thứ hai theo kênh | Kênh nào giữ được khách |
Ba con số này chỉ tính được khi đơn của cả ba kênh nằm chung một chỗ. Tách sổ thì không cộng nổi.
Xem website bán hàng cho cửa hàng bán lẻ và có nên làm website bán hàng riêng không.
Ordersys có bản cho nhà hàng, quán ăn và bản cho cửa hàng bán lẻ: tính tiền, kho, báo cáo, xuất hoá đơn điện tử. Cài đặt và đào tạo tận nơi.
Các tin tức khác
Cửa hàng giày dép: quản lý size, mẫu và đổi trả
Bán giày dép phải xử lý đổi trả nhiều hơn hẳn các ngành bán lẻ khác, và đó mới là chỗ làm tồn kho lệch. Bài này bàn phần đó: năm câu cần chốt trong chính sách đổi trả, vì sao đổi cỡ phải làm phiếu trên máy chứ không xử lý miệng, hàng đổi về xếp vào đâu thì còn bán được, và bốn con số bị đổi trả làm sai nếu bỏ qua.
Salon tóc cao cấp: quản lý đặt lịch theo stylist và dịch vụ dài
Ở salon cao cấp, khách đặt lịch với một người cụ thể chứ không đặt với salon. Bài này bàn phần phát sinh thêm vì chuyện đó: xử lý khi stylist khách muốn đã kín lịch, tách bảng giá theo bậc tay nghề thay vì để thu ngân nhẩm, siết nhóm lịch dài ba bốn tiếng, và giữ khách quen bằng hồ sơ của salon chứ không bằng trí nhớ của thợ.
Spa chăm sóc mẹ bầu, sau sinh: quản lý liệu trình dài ngày
Nhóm khách này khác khách thường ở chỗ liệu trình gắn với mốc thời gian không dời được: ô chống chỉ định phải hiện nổi bật trong hồ sơ, nên giữ đúng một kỹ thuật viên cho cả liệu trình, và vì khách dời buổi nhiều nên phải đặt buổi kế tiếp ngay tại quầy, nhắc hẹn và theo dõi buổi còn lại.
Tiệm nail mùa cuối năm: quản lý lịch dày và thợ thời vụ
Cận Tết ghế kín cả ngày và tiệm phải nhận thêm thợ thời vụ: ba việc nên chốt trước khi vào mùa — tài khoản riêng kèm giới hạn quyền cho thợ mới, bảng giá tách rõ phần làm thêm, và biết lúc nào ngừng nhận để lịch không trễ dây chuyền.
Quán ăn gia đình: menu đa dạng, phục vụ nhiều bàn cùng lúc
Một bàn nhiều thế hệ thì menu phải rộng: cách chia nhóm món theo kiểu khách gọi, ghi chú khẩu vị cho bếp, ghép và tách bàn cuối tuần đông, và cách cắt bớt món ít gọi mỗi tháng.
Quán cơm văn phòng: bán theo suất, nhận đặt trước theo nhóm
Ba nguồn đơn của quán cơm trưa và cách xử lý khác nhau, chốt số suất từ tối hôm trước, bốn thứ phải chốt khi nhận đơn công ty, và cách cắt bớt thao tác trong 90 phút cao điểm.
Phần mềm quản lý bida gồm những gì? Tính giờ, đèn bàn, ghi điểm, báo cáo
Phần mềm quản lý bida đúng nghĩa gồm năm phần: tính giờ từng bàn, bật tắt đèn bàn, ghi điểm tại bàn, gọi đồ vào bàn, và báo cáo chống thất thoát — tất cả trên một hệ thống.
Nhà hàng chay: quản lý thực đơn theo mùa và nguyên liệu tươi
Quán chay khó ở hai chỗ: nguyên liệu tươi hạn ngắn và khách lên xuống theo ngày rằm, mùng một. Chia thực đơn thành món trụ và món theo mùa, khai định lượng để nhập đúng lượng rau củ, tính giá vốn từng món để biết món nào thật sự lời.
Quán trà sữa nhiều topping: quản lý định lượng và giá thế nào
Topping làm doanh thu trà sữa tăng nhưng cũng dễ thất thoát nhất. Biến mỗi topping thành nút bấm để tính đủ tiền, định lượng từng loại để không hao, in tem ly để pha và giao đúng, tính giá vốn gồm topping để biết ly nào thật sự lời.
