Salon tóc có một đặc thù mà phần mềm bán hàng thông thường không xử lý được: doanh thu gắn với người thợ, không gắn với món hàng. Khách đến vì thợ chứ không vì salon. Phần mềm nào không nhìn ra điều đó thì dùng vài tháng là bỏ.
Bốn nhóm tính năng thật sự cần
1. Đặt lịch theo thợ, không phải theo salon
- Khách chọn được thợ quen; lịch hiện theo từng thợ để không xếp chồng.
- Thời lượng khác nhau theo dịch vụ — cắt 30 phút, uốn 3 tiếng. Xếp chung một ô 1 tiếng là vỡ lịch cả ngày.
- Nhắc lịch tự động, giảm khách không đến — xem khách đặt lịch rồi không đến.
2. Hoa hồng thợ tính được nhiều kiểu
Đây là chỗ khác biệt lớn nhất so với cửa hàng bán lẻ. Một salon thường có cùng lúc: hoa hồng theo dịch vụ thợ làm, hoa hồng bán sản phẩm chăm sóc tóc, và phần chia cho người gội hoặc phụ tá. Phần mềm phải tách được ba nguồn này, nếu không cuối tháng vẫn phải tính tay. Cách tính xem ở bài cách tính hoa hồng cho thợ nail, tóc, spa.
3. Hồ sơ khách gắn với lịch sử làm tóc
- Lần trước nhuộm màu gì, công thức pha ra sao, dùng thuốc hãng nào.
- Tóc khách có bị hư tổn, dị ứng thuốc gì không.
- Ảnh trước và sau, có sự đồng ý của khách.
4. Kho thuốc và vật tư theo định lượng
Thuốc nhuộm, thuốc uốn dùng theo lượng chứ không theo cái. Phần mềm phải trừ kho theo định lượng mỗi lần làm, nếu không thì không bao giờ biết giá vốn thật của một lần nhuộm — xem quản lý kho mỹ phẩm và vật tư.
Ba thứ nghe hay nhưng ít dùng tới
| Tính năng | Thực tế ở salon |
|---|---|
| Ứng dụng riêng cho khách tải về | Khách cắt tóc một tháng một lần, không ai giữ app cho việc đó |
| Thẻ từ, thẻ cứng cho khách | Mất thẻ là mất luôn lịch sử. Dùng số điện thoại tiện hơn |
| Báo cáo quá nhiều biểu đồ | Chủ salon chỉ xem: hôm nay bao nhiêu khách, thợ nào làm bao nhiêu, tồn thuốc còn gì |
Năm câu nên hỏi trước khi mua
- Đặt lịch có tách theo từng thợ và theo thời lượng dịch vụ không?
- Hoa hồng có tách được dịch vụ, sản phẩm và phụ tá không?
- Có lưu công thức và ảnh theo từng khách không?
- Trừ kho theo định lượng được không?
- Dữ liệu khách của tôi xuất ra file được không?
Phần mềm quản lý salon và spa của Ordersys có đặt lịch theo thợ, hồ sơ khách kèm lịch sử dịch vụ, hoa hồng tách theo nguồn và kho vật tư theo định lượng.
