Salon tóc có một đặc thù mà phần mềm bán hàng thông thường không xử lý được: doanh thu gắn với người thợ, không gắn với món hàng. Khách đến vì thợ chứ không vì salon. Phần mềm nào không nhìn ra điều đó thì dùng vài tháng là bỏ.
Bốn nhóm tính năng thật sự cần
1. Đặt lịch theo thợ, không phải theo salon
- Khách chọn được thợ quen; lịch hiện theo từng thợ để không xếp chồng.
- Thời lượng khác nhau theo dịch vụ — cắt 30 phút, uốn 3 tiếng. Xếp chung một ô 1 tiếng là vỡ lịch cả ngày.
- Nhắc lịch tự động, giảm khách không đến — xem khách đặt lịch rồi không đến.
2. Hoa hồng thợ tính được nhiều kiểu
Đây là chỗ khác biệt lớn nhất so với cửa hàng bán lẻ. Một salon thường có cùng lúc: hoa hồng theo dịch vụ thợ làm, hoa hồng bán sản phẩm chăm sóc tóc, và phần chia cho người gội hoặc phụ tá. Phần mềm phải tách được ba nguồn này, nếu không cuối tháng vẫn phải tính tay. Cách tính xem ở bài cách tính hoa hồng cho thợ nail, tóc, spa.
3. Hồ sơ khách gắn với lịch sử làm tóc
- Lần trước nhuộm màu gì, công thức pha ra sao, dùng thuốc hãng nào.
- Tóc khách có bị hư tổn, dị ứng thuốc gì không.
- Ảnh trước và sau, có sự đồng ý của khách.
4. Kho thuốc và vật tư theo định lượng
Thuốc nhuộm, thuốc uốn dùng theo lượng chứ không theo cái. Phần mềm phải trừ kho theo định lượng mỗi lần làm, nếu không thì không bao giờ biết giá vốn thật của một lần nhuộm — xem quản lý kho mỹ phẩm và vật tư.
Ba thứ nghe hay nhưng ít dùng tới
| Tính năng | Thực tế ở salon |
|---|---|
| Ứng dụng riêng cho khách tải về | Khách cắt tóc một tháng một lần, không ai giữ app cho việc đó |
| Thẻ từ, thẻ cứng cho khách | Mất thẻ là mất luôn lịch sử. Dùng số điện thoại tiện hơn |
| Báo cáo quá nhiều biểu đồ | Chủ salon chỉ xem: hôm nay bao nhiêu khách, thợ nào làm bao nhiêu, tồn thuốc còn gì |
Năm câu nên hỏi trước khi mua
- Đặt lịch có tách theo từng thợ và theo thời lượng dịch vụ không?
- Hoa hồng có tách được dịch vụ, sản phẩm và phụ tá không?
- Có lưu công thức và ảnh theo từng khách không?
- Trừ kho theo định lượng được không?
- Dữ liệu khách của tôi xuất ra file được không?
Phần mềm quản lý salon và spa của Ordersys có đặt lịch theo thợ, hồ sơ khách kèm lịch sử dịch vụ, hoa hồng tách theo nguồn và kho vật tư theo định lượng.
Quản lý lịch hẹn, liệu trình theo buổi, hồ sơ khách và hoa hồng kỹ thuật viên trên một phần mềm.
Các tin tức khác
Quán bida kết hợp cà phê: quản lý chung hai nguồn thu
Cà phê sáng và bida tối là hai nhịp khác nhau trên cùng một mặt bằng: tách báo cáo theo khung giờ, quy ước cho khách chỉ uống không chơi, một nhóm nhân viên chạy cả hai mảng và giá theo khung giờ để kéo khách chéo.
QR gọi món có phải tải app không? Giải đáp đúng chỗ khách lo
Khách quét mã là vào trang web ngay, không cài đặt, không đăng ký. Bảng so sánh trang web QR và app tải về, vì sao vẫn cần mạng, và câu nhân viên nên nói để khách chịu quét.
Khách gọi sai món qua QR: xác nhận và huỷ thế nào cho không thất thoát
Công tắc xác nhận đơn QR (chờ duyệt hay xuống bếp ngay), huỷ món sau khi bếp đã nhận, bếp báo hết món, và bốn câu quán phải trả lời trước khi dán mã.
Bán hàng theo cân: nối cân điện tử với phần mềm thế nào
Ba cách bán hàng cân và cách nào nhanh nhất, hai kiểu nối cân (cân tại quầy và cân in tem mã vạch ở khu hàng), bốn thứ phải chuẩn bị trước khi nối, và cách quản kho hàng cân theo ký.
Cửa hàng tạp hoá bán sỉ lẫn lẻ: quản lý công nợ và giá theo khách
Khách lẻ và mối lấy sỉ khác nhau ở đâu, cách khai một mã hàng nhiều đơn vị tính để bán thùng vẫn trừ đúng kho, chốt giá theo nhóm thay vì nhớ từng người, và ba việc phải làm với công nợ.
Cửa hàng điện thoại, phụ kiện: quản lý IMEI và bảo hành
Một cửa hàng điện thoại bán hai loại hàng rất khác nhau trên cùng một quầy: máy thì mỗi chiếc một IMEI, phụ kiện thì hàng trăm mã nhỏ. Bài này bàn cách tách hai loại đó: khi nào bật quản lý theo IMEI, bốn chặng phải quét IMEI, phần bảo hành phần mềm làm được tới đâu, và cách quản giá sỉ cùng công nợ khách lấy buôn.
Cửa hàng giày dép: quản lý size, mẫu và đổi trả
Bán giày dép phải xử lý đổi trả nhiều hơn hẳn các ngành bán lẻ khác, và đó mới là chỗ làm tồn kho lệch. Bài này bàn phần đó: năm câu cần chốt trong chính sách đổi trả, vì sao đổi cỡ phải làm phiếu trên máy chứ không xử lý miệng, hàng đổi về xếp vào đâu thì còn bán được, và bốn con số bị đổi trả làm sai nếu bỏ qua.
Salon tóc cao cấp: quản lý đặt lịch theo stylist và dịch vụ dài
Ở salon cao cấp, khách đặt lịch với một người cụ thể chứ không đặt với salon. Bài này bàn phần phát sinh thêm vì chuyện đó: xử lý khi stylist khách muốn đã kín lịch, tách bảng giá theo bậc tay nghề thay vì để thu ngân nhẩm, siết nhóm lịch dài ba bốn tiếng, và giữ khách quen bằng hồ sơ của salon chứ không bằng trí nhớ của thợ.
Spa chăm sóc mẹ bầu, sau sinh: quản lý liệu trình dài ngày
Nhóm khách này khác khách thường ở chỗ liệu trình gắn với mốc thời gian không dời được: ô chống chỉ định phải hiện nổi bật trong hồ sơ, nên giữ đúng một kỹ thuật viên cho cả liệu trình, và vì khách dời buổi nhiều nên phải đặt buổi kế tiếp ngay tại quầy, nhắc hẹn và theo dõi buổi còn lại.
