Khách nhuộm quay lại salon vì một lý do rất đơn giản: ra đúng màu như lần trước. Khách không nhớ mình nhuộm mã màu gì, pha oxy bao nhiêu, ủ mấy phút — nhưng khách nhận ra ngay khi màu lệch. Nếu công thức chỉ nằm trong đầu một thợ, thợ đó nghỉ là salon mất luôn khách. Bài này đưa ra mẫu ghi công thức màu dùng được cho mọi thợ.
Mẫu ghi công thức màu
| Mục | Ghi gì | Ví dụ |
|---|---|---|
| Hãng và dòng thuốc | Tên hãng, dòng sản phẩm | Hãng A · dòng nhuộm phủ bạc |
| Mã màu và tỷ lệ trộn | Từng mã, lượng gam mỗi mã nếu trộn nhiều màu | 7.1 · 60g + 6.0 · 30g |
| Oxy | Nồng độ và tỷ lệ pha | 6% · tỷ lệ 1:1 |
| Vùng bôi | Chân tóc, thân, ngọn — có khác công thức không | Chân 6%, ngọn 3% |
| Thời gian ủ | Số phút thật, không phải số trên hộp | 35 phút |
| Nền tóc trước khi nhuộm | Tóc tự nhiên, đã tẩy, còn màu cũ | Còn màu nâu cũ ở ngọn |
| Da đầu, dị ứng | Ngứa, rát, đỏ; tóc yếu, gãy | Da đầu nhạy, dặn gội nước mát |
| Ảnh trước và sau | Chụp cùng chỗ đèn trong salon | — |
Bốn lỗi hay gặp khi ghi công thức
- Chỉ ghi mã màu, không ghi oxy. Cùng mã màu, oxy khác nồng độ là ra màu khác.
- Ghi thời gian ủ theo hộp thuốc thay vì thời gian thật thợ đã ủ.
- Ghi vào sổ hoặc điện thoại riêng của thợ. Thợ nghỉ, công thức đi theo.
- Không ghi nền tóc. Lần trước nhuộm trên tóc đã tẩy, lần này tóc mọc chân tự nhiên — cùng công thức vẫn lệch màu ở chân.
Khi khách muốn đổi màu
Đừng xoá công thức cũ. Ghi thêm công thức mới như một lần làm mới, kèm ghi chú "khách đổi từ nâu lạnh sang nâu ấm". Khi khách không thích màu mới và muốn quay lại màu cũ, thợ vẫn có công thức để làm.
Ordersys giúp phần nào
Phần mềm quản lý salon tóc Ordersys lưu công thức màu, hãng thuốc, thời gian ủ và ghi chú da đầu theo từng khách, kèm ảnh trước và sau; hồ sơ mở theo số điện thoại nên thợ nào làm cũng ra đúng màu. Xem phần mềm quản lý salon tóc Ordersys.
Quản lý lịch hẹn, liệu trình theo buổi, hồ sơ khách và hoa hồng kỹ thuật viên trên một phần mềm.
Các tin tức khác
Quản lý tip nhân viên phục vụ phòng karaoke: ghi nhận và chia minh bạch
Khách karaoke tip bằng tiền mặt, cộng vào hoá đơn hoặc chuyển khoản dư. Hai cách sau đi qua quỹ của quán, không ghi lại là sinh nghi. Ba dạng tip và tiền nằm ở đâu, tip riêng hay bỏ chung, ghi tip lúc thanh toán, và trả tip cuối ca thế nào cho minh bạch.
Khách bị trùng trong danh sách: gộp lại thế nào cho khỏi mất lịch sử
Một khách ba hồ sơ thì điểm chia ba nơi, mãi không lên hạng, báo cáo đếm thành khách mới. Năm nguồn sinh ra trùng, dấu hiệu nhận ra, cách gộp giữ lịch sử mua và điểm tích luỹ, và thói quen ở quầy để chặn trùng từ đầu.
Đặt cọc giữ lịch tiệm nail dịp cao điểm: xin cọc ai, nói gì, cọc đi đâu
Mùa cao điểm, mỗi lịch khách bỏ là mất trọn khung giờ đẹp của thợ giỏi nhất. Lịch nào nên xin cọc, lịch nào không cần, ba điều phải nói lúc nhận cọc, cọc gắn với thợ nào, và khoản cọc đi qua phần mềm ra sao để cuối ngày quỹ vẫn khớp.
Thực đơn điện tử QR: đổi giá và tạm ẩn món hết mà không phải in lại
Thực đơn QR đổi được ngay mà không phải in lại, nhưng phải dùng đúng công tắc. Ba cách để khách không gọi được một món qua QR, đổi giá thì món đã gọi có đổi theo không, nút Hết món ở bếp thực ra làm gì, và quy trình ba bước cho giờ đông.
Theo dõi trạng thái lịch hẹn spa: khách đã đến, trễ giờ hay đã huỷ
Khó nhất của lịch hẹn spa không phải là ghi xuống, mà là biết mỗi lịch đang ở tình trạng nào ngay lúc này. Sáu trạng thái và việc lễ tân cần làm ở từng trạng thái, cách xử lý khách không tới, huỷ và hoàn tác lịch mà tiền cọc vẫn khớp sổ quỹ.
Chuyển bàn bida: giữ giờ đã chơi và đồ đã gọi, tính đúng giá từng bàn
Khách đổi bàn giữa chừng là chuyện thường ở quán bida. Bấm Chuyển bàn thì giờ đã chơi được chốt theo giá bàn cũ, giờ tiếp theo tính theo giá bàn mới, đồ đã gọi đi theo hoá đơn. Bài này nói rõ hoá đơn hiện ra thế nào, khi nào không chuyển được và chủ quán xem lại ở đâu.
Phần mềm quản lý nhà thuốc, tạp hoá: mã vạch, hạn dùng, bán nhanh
Nhà thuốc và tạp hoá vất vả giống nhau: hàng rất nhiều, giá trị nhỏ, khách đứng đợi, và hàng có hạn dùng. Quét mã bán nhanh, lô và hạn dùng đi theo hàng từ lúc nhập, quy đổi thùng ra hộp, định mức tồn — và một điểm riêng của nhà thuốc cần hỏi rõ trước khi chọn phần mềm.
Tính lương part-time theo giờ cho quán ăn, quán cà phê
Part-time ca bốn năm tiếng, lịch đổi theo tuần thì lương tháng không áp được. Bốn thứ cần khai đúng — ca, chấm công, đơn giá giờ, kỳ chốt — và vì sao giờ công phải lấy từ chấm công chứ không lấy từ lịch ca.
Quán massage xếp phòng, giường và kỹ thuật viên không trùng giờ
Hai khách cùng một giường là lỗi làm mất khách êm ru. Ba nguồn gây trùng ở quán massage, cách phần mềm chặn trùng theo giường bằng giờ bắt đầu cộng thời lượng và khoảng đệm hai phía, phần nào máy canh — phần nào người vẫn phải canh, và bốn quy ước nên chốt trước khi bật.
