Bán gói combo nhiều buổi cho tiệm nail

Khách quen tiệm nail thường quay lại theo một nhịp khá đều: sơn gel cứ ba bốn tuần lại tháo ra làm lại. Bán cho họ một gói nhiều buổi trả trước nghe rất hợp lý. Tiệm có tiền trước và giữ được khách, khách được giá tốt hơn và không phải nghĩ mỗi lần đi. Nhưng gói nail dễ hỏng hơn gói spa, vì mỗi lần khách đến lại muốn một mẫu khác. Gói thiết kế không khéo sẽ thành cãi nhau ở quầy: "gói của chị có gồm đắp đá không?". Bài này nói cách thiết kế, bán và theo dõi gói nhiều buổi riêng cho tiệm nail.

Gói chỉ nên gồm phần lặp lại, không gồm phần theo mẫu

Gói spa thường là "mười buổi chăm sóc da", buổi nào cũng giống nhau. Ở tiệm nail, phần giống nhau mỗi lần chỉ là phần nền: tháo gel cũ, chăm sóc da tay, sơn gel trơn. Phần tạo nên sự khác biệt như vẽ hoạ tiết, đắp đá, ombre hay nối móng lại thay đổi theo mẫu khách chọn hôm đó.

Vì vậy nguyên tắc đơn giản nhất là: gói tính theo dịch vụ gốc, phần làm thêm tính riêng mỗi lần theo bảng giá. Nếu tiệm đã tách bảng giá thành dịch vụ gốc và khoản làm thêm thì gói chỉ việc lấy đúng dòng dịch vụ gốc. Khách hiểu ngay mình đã trả trước phần nào và phần nào trả thêm.

Câu hỏi khi thiết kế gói	Cách trả lời nên dùng
Gói gồm dịch vụ gì?	Một dịch vụ gốc cụ thể, ghi rõ tên như trên bảng giá
Bao nhiêu buổi?	Vừa với nhịp quay lại của khách, đủ dùng trong vài tháng, đừng kéo dài cả năm
Phần làm thêm thì sao?	Tính riêng theo bảng giá, có thể giảm cho khách có gói nếu tiệm muốn
Hạn dùng?	Tiệm tự quy định và ghi rõ khi bán, để khỏi tranh cãi về sau
Người khác dùng chung được không?	Quyết định một lần, áp dụng cho mọi khách, nói trước khi thu tiền

Bảng so sánh dịch vụ nail nên đưa vào gói nhiều buổi và dịch vụ nên tính riêng từng lần — Tách được hai cột này thì thợ nào báo giá cũng giống nhau, khách có gói cũng không thấy bị tính thêm vô lý.

Bán gói: nói rõ ba điều trước khi thu tiền

Thời điểm dễ bán gói nhất là lúc khách vừa làm xong và đang hài lòng với bộ móng. Thu ngân chỉ cần nói gọn ba điều:

Gói gồm gì: đúng tên dịch vụ gốc, bao nhiêu lần.
Cái gì không gồm: vẽ, đá, nối móng vẫn tính theo bảng giá mỗi lần.
Hạn dùng và điều kiện: dùng trong bao lâu, có cho người khác dùng không.

Ba điều này nên in hoặc ghi trên phiếu bán gói. Lúc bán thì ai cũng đồng ý, đến lần thứ ba mới hay cãi, nên phải có giấy tờ để đối chiếu.

Trừ buổi ngay trên phiếu, không ghi sổ riêng

Cái khó nhất của gói nhiều buổi là theo dõi khách còn bao nhiêu lần. Cuốn sổ ở quầy hay bị quên gạch lúc tiệm đông, còn thẻ giấy thì khách làm mất. Trên Ordersys, gói đã bán được gắn vào hồ sơ khách. Mỗi lần khách đến làm, phiếu dịch vụ trừ một buổi trong gói, phần làm thêm hôm đó cộng vào cùng phiếu và thu tiền như bình thường. Khách vừa ngồi xuống, thu ngân mở hồ sơ là thấy gói còn mấy buổi và lần trước khách làm mẫu gì.

Gói sắp hết thì có cảnh báo. Đó là lúc tự nhiên nhất để mời khách mua gói tiếp, thay vì đợi khách dùng hết rồi mới nhớ ra.

Hai con số chủ tiệm phải nhìn riêng

Tiền bán gói thu vào hôm nay chưa phải tiền đã kiếm được, vì những buổi còn lại vẫn tốn công thợ và vật tư sơn gel trong các tháng sau. Ordersys ghi nhận từng buổi khi khách thật sự dùng, nên chủ tiệm tách được hai con số: tiền đã thu từ bán gói và giá trị các buổi đã làm. Tháng nào bán gói nhiều, tổng thu trông rất đẹp, nhưng nhìn con số thứ hai mới biết tiệm thật sự làm được bao nhiêu.

Hoa hồng cũng nên theo đúng logic đó. Thợ làm buổi nào thì hưởng hoa hồng buổi đó. Người bán gói, nếu tiệm muốn thưởng, nhận một khoản riêng theo doanh số bán gói. Cách tính này nên chốt và công bố trước khi bắt đầu bán gói, đừng để đến cuối tháng mới bàn.

Ordersys có sẵn bảng giá tách dịch vụ gốc và phần làm thêm, bán gói nhiều buổi trừ dần theo từng lần làm, hồ sơ khách và hoa hồng thợ theo từng phiếu. Xem phần mềm quản lý tiệm nail và dùng thử miễn phí 7 ngày. Đọc thêm: bảng giá tiệm nail tách dịch vụ gốc và phần làm thêm và nhắc khách nail quay lại sau 3–4 tuần.