Khách vừa gội xong hỏi "dầu gội này mua ở đâu?" — đó là lúc bán được sản phẩm dễ nhất. Nhiều salon để lỡ vì kệ sản phẩm không ai quản: không biết còn bao nhiêu, hàng nào sắp hết hạn, và thợ không có động lực giới thiệu. Bài này đi qua ba việc: chọn hàng, quản tồn kho, và hoa hồng bán hàng cho thợ.
Chọn hàng bán kèm
| Nhóm | Bán cho ai | Lưu ý |
|---|---|---|
| Dầu gội, xả giữ màu | Khách vừa nhuộm | Bán dễ nhất: khách muốn giữ màu vừa trả tiền |
| Dưỡng, ủ phục hồi | Khách uốn, tẩy, tóc yếu | Thợ giải thích được vì sao cần |
| Sáp, gôm, dầu râu | Khách nam, barber | Hết nhanh, khách mua lại đều |
| Lược, kẹp, phụ kiện | Khách mua thêm lúc thanh toán | Giá nhỏ, đặt gần quầy |
Bắt đầu bằng ít mã hàng — khoảng mười đến hai mươi mã bán chạy — rồi thêm dần. Kệ đầy hàng ít người mua là tiền nằm im.
Quản tồn kho sản phẩm
- Tách hàng bán và hàng dùng trong dịch vụ. Chai dầu gội để gội cho khách không được lấy từ kệ bán, nếu không số tồn không bao giờ khớp.
- Đặt mức tồn tối thiểu cho hàng bán chạy để nhập trước khi hết.
- Theo dõi hạn dùng với hàng mỹ phẩm; hàng sắp hết hạn đưa lên trước.
- Đếm kho định kỳ mỗi tháng một lần, so với số trên máy.
Thuốc nhuộm và vật tư dùng trong dịch vụ quản lý theo định lượng — chi tiết ở bài quản lý kho mỹ phẩm cho spa và salon.
Hoa hồng bán hàng: tách khỏi hoa hồng dịch vụ
| Cách | Ưu điểm | Nhược điểm |
|---|---|---|
| % trên giá bán sản phẩm | Đơn giản, thợ tự tính được | Hàng lãi thấp vẫn trả cùng tỷ lệ |
| % theo nhóm hàng | Hàng lãi cao hoa hồng cao, đẩy đúng hàng | Phải cài tỷ lệ cho từng nhóm |
| Số tiền cố định mỗi sản phẩm | Rõ ràng, dễ nhớ | Phải sửa khi đổi giá |
Ordersys giúp phần nào
Phần mềm quản lý salon tóc Ordersys quản lý tồn kho dầu gội, dưỡng, sáp như cửa hàng, bán trên cùng hoá đơn với dịch vụ và cộng hoa hồng bán hàng cho đúng thợ. Xem phần mềm quản lý salon tóc Ordersys.
Quản lý lịch hẹn, liệu trình theo buổi, hồ sơ khách và hoa hồng kỹ thuật viên trên một phần mềm.
Các tin tức khác
Quán bida kết hợp cà phê: quản lý chung hai nguồn thu
Cà phê sáng và bida tối là hai nhịp khác nhau trên cùng một mặt bằng: tách báo cáo theo khung giờ, quy ước cho khách chỉ uống không chơi, một nhóm nhân viên chạy cả hai mảng và giá theo khung giờ để kéo khách chéo.
QR gọi món có phải tải app không? Giải đáp đúng chỗ khách lo
Khách quét mã là vào trang web ngay, không cài đặt, không đăng ký. Bảng so sánh trang web QR và app tải về, vì sao vẫn cần mạng, và câu nhân viên nên nói để khách chịu quét.
Khách gọi sai món qua QR: xác nhận và huỷ thế nào cho không thất thoát
Công tắc xác nhận đơn QR (chờ duyệt hay xuống bếp ngay), huỷ món sau khi bếp đã nhận, bếp báo hết món, và bốn câu quán phải trả lời trước khi dán mã.
Bán hàng theo cân: nối cân điện tử với phần mềm thế nào
Ba cách bán hàng cân và cách nào nhanh nhất, hai kiểu nối cân (cân tại quầy và cân in tem mã vạch ở khu hàng), bốn thứ phải chuẩn bị trước khi nối, và cách quản kho hàng cân theo ký.
Cửa hàng tạp hoá bán sỉ lẫn lẻ: quản lý công nợ và giá theo khách
Khách lẻ và mối lấy sỉ khác nhau ở đâu, cách khai một mã hàng nhiều đơn vị tính để bán thùng vẫn trừ đúng kho, chốt giá theo nhóm thay vì nhớ từng người, và ba việc phải làm với công nợ.
Cửa hàng điện thoại, phụ kiện: quản lý IMEI và bảo hành
Một cửa hàng điện thoại bán hai loại hàng rất khác nhau trên cùng một quầy: máy thì mỗi chiếc một IMEI, phụ kiện thì hàng trăm mã nhỏ. Bài này bàn cách tách hai loại đó: khi nào bật quản lý theo IMEI, bốn chặng phải quét IMEI, phần bảo hành phần mềm làm được tới đâu, và cách quản giá sỉ cùng công nợ khách lấy buôn.
Cửa hàng giày dép: quản lý size, mẫu và đổi trả
Bán giày dép phải xử lý đổi trả nhiều hơn hẳn các ngành bán lẻ khác, và đó mới là chỗ làm tồn kho lệch. Bài này bàn phần đó: năm câu cần chốt trong chính sách đổi trả, vì sao đổi cỡ phải làm phiếu trên máy chứ không xử lý miệng, hàng đổi về xếp vào đâu thì còn bán được, và bốn con số bị đổi trả làm sai nếu bỏ qua.
Salon tóc cao cấp: quản lý đặt lịch theo stylist và dịch vụ dài
Ở salon cao cấp, khách đặt lịch với một người cụ thể chứ không đặt với salon. Bài này bàn phần phát sinh thêm vì chuyện đó: xử lý khi stylist khách muốn đã kín lịch, tách bảng giá theo bậc tay nghề thay vì để thu ngân nhẩm, siết nhóm lịch dài ba bốn tiếng, và giữ khách quen bằng hồ sơ của salon chứ không bằng trí nhớ của thợ.
Spa chăm sóc mẹ bầu, sau sinh: quản lý liệu trình dài ngày
Nhóm khách này khác khách thường ở chỗ liệu trình gắn với mốc thời gian không dời được: ô chống chỉ định phải hiện nổi bật trong hồ sơ, nên giữ đúng một kỹ thuật viên cho cả liệu trình, và vì khách dời buổi nhiều nên phải đặt buổi kế tiếp ngay tại quầy, nhắc hẹn và theo dõi buổi còn lại.