Khách vừa gội xong hỏi "dầu gội này mua ở đâu?" — đó là lúc bán được sản phẩm dễ nhất. Nhiều salon để lỡ vì kệ sản phẩm không ai quản: không biết còn bao nhiêu, hàng nào sắp hết hạn, và thợ không có động lực giới thiệu. Bài này đi qua ba việc: chọn hàng, quản tồn kho, và hoa hồng bán hàng cho thợ.
Chọn hàng bán kèm
| Nhóm | Bán cho ai | Lưu ý |
|---|---|---|
| Dầu gội, xả giữ màu | Khách vừa nhuộm | Bán dễ nhất: khách muốn giữ màu vừa trả tiền |
| Dưỡng, ủ phục hồi | Khách uốn, tẩy, tóc yếu | Thợ giải thích được vì sao cần |
| Sáp, gôm, dầu râu | Khách nam, barber | Hết nhanh, khách mua lại đều |
| Lược, kẹp, phụ kiện | Khách mua thêm lúc thanh toán | Giá nhỏ, đặt gần quầy |
Bắt đầu bằng ít mã hàng — khoảng mười đến hai mươi mã bán chạy — rồi thêm dần. Kệ đầy hàng ít người mua là tiền nằm im.
Quản tồn kho sản phẩm
- Tách hàng bán và hàng dùng trong dịch vụ. Chai dầu gội để gội cho khách không được lấy từ kệ bán, nếu không số tồn không bao giờ khớp.
- Đặt mức tồn tối thiểu cho hàng bán chạy để nhập trước khi hết.
- Theo dõi hạn dùng với hàng mỹ phẩm; hàng sắp hết hạn đưa lên trước.
- Đếm kho định kỳ mỗi tháng một lần, so với số trên máy.
Thuốc nhuộm và vật tư dùng trong dịch vụ quản lý theo định lượng — chi tiết ở bài quản lý kho mỹ phẩm cho spa và salon.
Hoa hồng bán hàng: tách khỏi hoa hồng dịch vụ
| Cách | Ưu điểm | Nhược điểm |
|---|---|---|
| % trên giá bán sản phẩm | Đơn giản, thợ tự tính được | Hàng lãi thấp vẫn trả cùng tỷ lệ |
| % theo nhóm hàng | Hàng lãi cao hoa hồng cao, đẩy đúng hàng | Phải cài tỷ lệ cho từng nhóm |
| Số tiền cố định mỗi sản phẩm | Rõ ràng, dễ nhớ | Phải sửa khi đổi giá |
Ordersys giúp phần nào
Phần mềm quản lý salon tóc Ordersys quản lý tồn kho dầu gội, dưỡng, sáp như cửa hàng, bán trên cùng hoá đơn với dịch vụ và cộng hoa hồng bán hàng cho đúng thợ. Xem phần mềm quản lý salon tóc Ordersys.
Quản lý lịch hẹn, liệu trình theo buổi, hồ sơ khách và hoa hồng kỹ thuật viên trên một phần mềm.
Các tin tức khác
Quản lý tip nhân viên phục vụ phòng karaoke: ghi nhận và chia minh bạch
Khách karaoke tip bằng tiền mặt, cộng vào hoá đơn hoặc chuyển khoản dư. Hai cách sau đi qua quỹ của quán, không ghi lại là sinh nghi. Ba dạng tip và tiền nằm ở đâu, tip riêng hay bỏ chung, ghi tip lúc thanh toán, và trả tip cuối ca thế nào cho minh bạch.
Khách bị trùng trong danh sách: gộp lại thế nào cho khỏi mất lịch sử
Một khách ba hồ sơ thì điểm chia ba nơi, mãi không lên hạng, báo cáo đếm thành khách mới. Năm nguồn sinh ra trùng, dấu hiệu nhận ra, cách gộp giữ lịch sử mua và điểm tích luỹ, và thói quen ở quầy để chặn trùng từ đầu.
Đặt cọc giữ lịch tiệm nail dịp cao điểm: xin cọc ai, nói gì, cọc đi đâu
Mùa cao điểm, mỗi lịch khách bỏ là mất trọn khung giờ đẹp của thợ giỏi nhất. Lịch nào nên xin cọc, lịch nào không cần, ba điều phải nói lúc nhận cọc, cọc gắn với thợ nào, và khoản cọc đi qua phần mềm ra sao để cuối ngày quỹ vẫn khớp.
Thực đơn điện tử QR: đổi giá và tạm ẩn món hết mà không phải in lại
Thực đơn QR đổi được ngay mà không phải in lại, nhưng phải dùng đúng công tắc. Ba cách để khách không gọi được một món qua QR, đổi giá thì món đã gọi có đổi theo không, nút Hết món ở bếp thực ra làm gì, và quy trình ba bước cho giờ đông.
Theo dõi trạng thái lịch hẹn spa: khách đã đến, trễ giờ hay đã huỷ
Khó nhất của lịch hẹn spa không phải là ghi xuống, mà là biết mỗi lịch đang ở tình trạng nào ngay lúc này. Sáu trạng thái và việc lễ tân cần làm ở từng trạng thái, cách xử lý khách không tới, huỷ và hoàn tác lịch mà tiền cọc vẫn khớp sổ quỹ.
Chuyển bàn bida: giữ giờ đã chơi và đồ đã gọi, tính đúng giá từng bàn
Khách đổi bàn giữa chừng là chuyện thường ở quán bida. Bấm Chuyển bàn thì giờ đã chơi được chốt theo giá bàn cũ, giờ tiếp theo tính theo giá bàn mới, đồ đã gọi đi theo hoá đơn. Bài này nói rõ hoá đơn hiện ra thế nào, khi nào không chuyển được và chủ quán xem lại ở đâu.
Phần mềm quản lý nhà thuốc, tạp hoá: mã vạch, hạn dùng, bán nhanh
Nhà thuốc và tạp hoá vất vả giống nhau: hàng rất nhiều, giá trị nhỏ, khách đứng đợi, và hàng có hạn dùng. Quét mã bán nhanh, lô và hạn dùng đi theo hàng từ lúc nhập, quy đổi thùng ra hộp, định mức tồn — và một điểm riêng của nhà thuốc cần hỏi rõ trước khi chọn phần mềm.
Tính lương part-time theo giờ cho quán ăn, quán cà phê
Part-time ca bốn năm tiếng, lịch đổi theo tuần thì lương tháng không áp được. Bốn thứ cần khai đúng — ca, chấm công, đơn giá giờ, kỳ chốt — và vì sao giờ công phải lấy từ chấm công chứ không lấy từ lịch ca.
Quán massage xếp phòng, giường và kỹ thuật viên không trùng giờ
Hai khách cùng một giường là lỗi làm mất khách êm ru. Ba nguồn gây trùng ở quán massage, cách phần mềm chặn trùng theo giường bằng giờ bắt đầu cộng thời lượng và khoảng đệm hai phía, phần nào máy canh — phần nào người vẫn phải canh, và bốn quy ước nên chốt trước khi bật.