Lịch spa khó hơn lịch cắt tóc vì mỗi dịch vụ chiếm hai thứ cùng lúc: một giường (hoặc phòng) và một kỹ thuật viên. Còn giường mà hết người làm, hoặc còn người mà hết giường, thì khách vẫn phải chờ. Xếp lịch đúng là nhìn được cả hai cùng lúc trên một màn hình.
Mỗi lịch hẹn cần đủ năm thông tin
| Thông tin | Vì sao cần |
|---|---|
| Dịch vụ | Quyết định thời lượng và loại giường, phòng |
| Thời lượng + thời gian dọn | Thay khăn, vệ sinh máy 10–15 phút; không tính là lịch sau dồn trễ cả buổi |
| Giường hoặc phòng | Phòng có máy (triệt lông, điện di) chỉ nhận đúng loại dịch vụ đó |
| Kỹ thuật viên | Không phải ai cũng làm được mọi dịch vụ; khách quen hay chọn người quen |
| Khách | Mở được hồ sơ, liệu trình đang theo trước khi khách tới |
Thời lượng tham khảo
| Dịch vụ | Thời lượng | Ghi chú xếp lịch |
|---|---|---|
| Chăm sóc da cơ bản | 60–75 phút | Giường thường |
| Trị mụn chuyên sâu | 75–90 phút | Nên gán cùng KTV các buổi trong liệu trình |
| Gội đầu dưỡng sinh | 45–60 phút | Giường gội riêng |
| Massage body | 60–90 phút | Phòng kín |
| Triệt lông một vùng | 20–40 phút | Chỉ phòng có máy |
Số trên là mức hay gặp; mỗi spa nên đo lại thời lượng thật của mình sau vài tuần.
Bốn nguyên tắc xếp lịch
- Chặn theo cả giường lẫn KTV. Nhận lịch chỉ khi còn trống cả hai trong cùng khung giờ.
- Phòng máy ưu tiên dịch vụ máy. Đừng xếp massage vào phòng triệt lông lúc vắng rồi cả buổi chiều thiếu phòng.
- Khách liệu trình giữ cùng KTV. Người làm buổi trước biết da khách phản ứng thế nào.
- Chừa chỗ cho khách vãng lai ở khung giờ hay có khách ghé ngang, thay vì xếp kín từ sáng.
Khách đến trễ, huỷ, không đến
Nhắc hẹn trước một giờ qua Zalo giảm hẳn khách quên. Khách không đến thì giường và KTV trống ngay — lịch trên màn hình phải thấy được để nhận khách khác. Xem khách đặt lịch spa rồi không đến: mất bao nhiêu và cách giảm và spa nhận đặt lịch qua QR.
Ordersys làm phần nào
Phần mềm quản lý spa Ordersys xếp lịch theo phòng, giường và kỹ thuật viên trên cùng một màn hình, khách đặt lịch online theo giờ trống, nhắc hẹn qua Zalo, và mở liệu trình của khách ngay trên lịch hẹn. Xem phần mềm quản lý spa Ordersys.
Đọc tiếp: hồ sơ khách spa: lưu gì.
Manage appointments, session-based treatments, client records and technician commissions in one app.
