Khách vừa làm móng xong là lúc dễ bán nhất: dầu dưỡng móng để móng gel bền hơn, kem dưỡng tay, bộ dũa mang theo. Nhiều tiệm nail có bày kệ nhưng bán lác đác, và cuối tháng không biết đã bán bao nhiêu, còn bao nhiêu, thợ nào bán được. Bán kèm chỉ thành tiền khi quản lý giống một quầy bán lẻ nhỏ.
Bán gì: ít mã, đúng nhu cầu
| Nhóm | Ví dụ | Gợi ý lúc nào |
|---|---|---|
| Chăm sóc sau làm | Dầu dưỡng viền móng, kem dưỡng tay | Ngay khi làm gel xong |
| Dụng cụ cá nhân | Dũa, cây đẩy da, kềm nhỏ | Khách hay gãy móng giữa hai lần làm |
| Sơn thường | Màu khách vừa làm, để tự dặm | Khách sơn thường, không làm gel |
10–20 mã là đủ. Bày quá nhiều mà bán chậm thì hàng hết hạn trên kệ.
Tách hàng bán và vật tư dùng trong dịch vụ
Chai gel, dung dịch tháo gel, bông, giấy bạc là vật tư — dùng trong dịch vụ, không bán cho khách. Chai dầu dưỡng trên kệ là hàng bán. Để chung một kho thì không biết món nào bán ra, món nào thợ lấy dùng. Tách hai nhóm: hàng bán trừ tồn khi thanh toán, vật tư xuất kho theo lần lấy.
Tồn kho: ba việc mỗi tháng
- Đặt tồn tối thiểu cho từng mã — xuống mức đó thì đặt thêm. Xem tồn tối thiểu: khi nào phải nhập hàng lại.
- Kiểm hạn dùng — mỹ phẩm đã mở nắp hoặc sắp hết hạn thì đưa lên trước, hoặc dùng làm quà.
- Đếm lại kệ một lần/tháng, so với tồn trên máy.
Hoa hồng bán hàng tách khỏi hoa hồng dịch vụ
Thợ chỉ chủ động giới thiệu khi có phần của mình. Hoa hồng bán hàng thường thấp hơn hoa hồng dịch vụ — 5–10% giá bán là mức hay gặp — và phải tách riêng để thợ thấy rõ trên bảng kê. Cách làm tương tự ở salon tóc: salon tóc bán kèm sản phẩm.
Gợi ý đúng lúc, không ép
- Thợ nói một câu lúc hoàn thiện: "Chị thoa dầu này mỗi tối thì gel giữ được lâu hơn."
- Để sản phẩm ngay quầy thanh toán, có giá rõ ràng.
- Khách quen đã mua lần trước: nhìn hồ sơ biết khách dùng loại nào để hỏi có cần thêm không.
Ordersys làm phần nào
Phần mềm quản lý nail Ordersys bán sản phẩm ngay trên phiếu dịch vụ, trừ tồn kho khi thanh toán, tính hoa hồng bán hàng riêng cho thợ; hồ sơ khách lưu cả dịch vụ đã làm lẫn sản phẩm đã mua. Xem phần mềm quản lý tiệm nail Ordersys.
Đọc tiếp: một khách nhiều thợ: tách tiền và hoa hồng.
Quản lý lịch hẹn, liệu trình theo buổi, hồ sơ khách và hoa hồng kỹ thuật viên trên một phần mềm.
Các tin tức khác
Tiệm nail một khách nhiều thợ làm: tách tiền và hoa hồng từng thợ
Ba kiểu nhiều thợ một khách, ví dụ một phiếu chia hoa hồng, cách chia tiền tip và quy trình thanh toán một lần chia tiền tự động.
Quản lý hàng theo size, màu cho shop quần áo, giày dép
Tách mẫu hàng và biến thể, đặt mã SKU dễ hiểu, bốn con số chỉ có khi tách size màu, đổi size trên máy và chuyển hàng giữa cửa hàng.
Tồn tối thiểu: khi nào phải nhập hàng lại (có máy tính điểm đặt hàng)
Công thức tồn tối thiểu từ lượng bán mỗi ngày, số ngày chờ hàng và số ngày dự phòng; máy tính điểm đặt hàng và ba lỗi hay gặp.
Thanh toán VietQR tại quầy: tiền về tự báo, hết lo ảnh chuyển khoản giả
QR tĩnh và VietQR theo từng hoá đơn khác nhau thế nào, vì sao ảnh chuyển khoản giả vẫn lọt, quy trình ở quầy và đối soát cuối ca.
Xếp lịch spa theo giường và kỹ thuật viên
Năm thông tin mỗi lịch hẹn cần có, thời lượng tham khảo từng dịch vụ, bốn nguyên tắc xếp lịch và xử lý khách trễ, huỷ, không đến.
Hồ sơ khách spa: lưu lịch sử dịch vụ, tình trạng da và ghi chú gì
Bảy mục nên có trong hồ sơ khách spa, cách chụp ảnh trước sau để so được, vì sao hồ sơ phải thuộc về spa và bốn cách dùng hồ sơ để giữ khách.
Xem lãi từng mặt hàng: hàng bán chạy nhưng lãi mỏng
Cách tính lãi gộp và biên lãi từng mặt hàng, ví dụ bảng xếp hạng đổi hẳn khi xem theo lãi, bốn cách xử lý và ba chỗ làm con số lãi sai.
Hạng thành viên và ưu đãi sinh nhật cho spa: đặt mức thế nào cho có lãi
Chia hạng theo chi tiêu 12 tháng, ưu đãi bằng dịch vụ thay vì phần trăm, ưu đãi sinh nhật gửi đúng lúc, tích điểm đổi dịch vụ và cách đo hiệu quả.
Bảng giá tiệm nail: tách dịch vụ gốc và phần làm thêm để thợ báo giá thống nhất
Hai tầng giá — dịch vụ gốc và phần làm thêm — tính theo bộ hay theo móng, đặt giá phần làm thêm theo công thợ, combo và giá khung giờ vắng.
