Khách vừa làm móng xong là lúc dễ bán nhất: dầu dưỡng móng để móng gel bền hơn, kem dưỡng tay, bộ dũa mang theo. Nhiều tiệm nail có bày kệ nhưng bán lác đác, và cuối tháng không biết đã bán bao nhiêu, còn bao nhiêu, thợ nào bán được. Bán kèm chỉ thành tiền khi quản lý giống một quầy bán lẻ nhỏ.
Bán gì: ít mã, đúng nhu cầu
| Nhóm | Ví dụ | Gợi ý lúc nào |
|---|---|---|
| Chăm sóc sau làm | Dầu dưỡng viền móng, kem dưỡng tay | Ngay khi làm gel xong |
| Dụng cụ cá nhân | Dũa, cây đẩy da, kềm nhỏ | Khách hay gãy móng giữa hai lần làm |
| Sơn thường | Màu khách vừa làm, để tự dặm | Khách sơn thường, không làm gel |
10–20 mã là đủ. Bày quá nhiều mà bán chậm thì hàng hết hạn trên kệ.
Tách hàng bán và vật tư dùng trong dịch vụ
Chai gel, dung dịch tháo gel, bông, giấy bạc là vật tư — dùng trong dịch vụ, không bán cho khách. Chai dầu dưỡng trên kệ là hàng bán. Để chung một kho thì không biết món nào bán ra, món nào thợ lấy dùng. Tách hai nhóm: hàng bán trừ tồn khi thanh toán, vật tư xuất kho theo lần lấy.
Tồn kho: ba việc mỗi tháng
- Đặt tồn tối thiểu cho từng mã — xuống mức đó thì đặt thêm. Xem tồn tối thiểu: khi nào phải nhập hàng lại.
- Kiểm hạn dùng — mỹ phẩm đã mở nắp hoặc sắp hết hạn thì đưa lên trước, hoặc dùng làm quà.
- Đếm lại kệ một lần/tháng, so với tồn trên máy.
Hoa hồng bán hàng tách khỏi hoa hồng dịch vụ
Thợ chỉ chủ động giới thiệu khi có phần của mình. Hoa hồng bán hàng thường thấp hơn hoa hồng dịch vụ — 5–10% giá bán là mức hay gặp — và phải tách riêng để thợ thấy rõ trên bảng kê. Cách làm tương tự ở salon tóc: salon tóc bán kèm sản phẩm.
Gợi ý đúng lúc, không ép
- Thợ nói một câu lúc hoàn thiện: "Chị thoa dầu này mỗi tối thì gel giữ được lâu hơn."
- Để sản phẩm ngay quầy thanh toán, có giá rõ ràng.
- Khách quen đã mua lần trước: nhìn hồ sơ biết khách dùng loại nào để hỏi có cần thêm không.
Ordersys làm phần nào
Phần mềm quản lý nail Ordersys bán sản phẩm ngay trên phiếu dịch vụ, trừ tồn kho khi thanh toán, tính hoa hồng bán hàng riêng cho thợ; hồ sơ khách lưu cả dịch vụ đã làm lẫn sản phẩm đã mua. Xem phần mềm quản lý tiệm nail Ordersys.
Đọc tiếp: một khách nhiều thợ: tách tiền và hoa hồng.
Xem thêm: phần mềm quản lý bán hàng tốt nhất hiện nay.
Quản lý lịch hẹn, liệu trình theo buổi, hồ sơ khách và hoa hồng kỹ thuật viên trên một phần mềm.
Các tin tức khác
Quán bida kết hợp cà phê: quản lý chung hai nguồn thu
Cà phê sáng và bida tối là hai nhịp khác nhau trên cùng một mặt bằng: tách báo cáo theo khung giờ, quy ước cho khách chỉ uống không chơi, một nhóm nhân viên chạy cả hai mảng và giá theo khung giờ để kéo khách chéo.
QR gọi món có phải tải app không? Giải đáp đúng chỗ khách lo
Khách quét mã là vào trang web ngay, không cài đặt, không đăng ký. Bảng so sánh trang web QR và app tải về, vì sao vẫn cần mạng, và câu nhân viên nên nói để khách chịu quét.
Khách gọi sai món qua QR: xác nhận và huỷ thế nào cho không thất thoát
Công tắc xác nhận đơn QR (chờ duyệt hay xuống bếp ngay), huỷ món sau khi bếp đã nhận, bếp báo hết món, và bốn câu quán phải trả lời trước khi dán mã.
Bán hàng theo cân: nối cân điện tử với phần mềm thế nào
Ba cách bán hàng cân và cách nào nhanh nhất, hai kiểu nối cân (cân tại quầy và cân in tem mã vạch ở khu hàng), bốn thứ phải chuẩn bị trước khi nối, và cách quản kho hàng cân theo ký.
Cửa hàng tạp hoá bán sỉ lẫn lẻ: quản lý công nợ và giá theo khách
Khách lẻ và mối lấy sỉ khác nhau ở đâu, cách khai một mã hàng nhiều đơn vị tính để bán thùng vẫn trừ đúng kho, chốt giá theo nhóm thay vì nhớ từng người, và ba việc phải làm với công nợ.
Cửa hàng điện thoại, phụ kiện: quản lý IMEI và bảo hành
Một cửa hàng điện thoại bán hai loại hàng rất khác nhau trên cùng một quầy: máy thì mỗi chiếc một IMEI, phụ kiện thì hàng trăm mã nhỏ. Bài này bàn cách tách hai loại đó: khi nào bật quản lý theo IMEI, bốn chặng phải quét IMEI, phần bảo hành phần mềm làm được tới đâu, và cách quản giá sỉ cùng công nợ khách lấy buôn.
Cửa hàng giày dép: quản lý size, mẫu và đổi trả
Bán giày dép phải xử lý đổi trả nhiều hơn hẳn các ngành bán lẻ khác, và đó mới là chỗ làm tồn kho lệch. Bài này bàn phần đó: năm câu cần chốt trong chính sách đổi trả, vì sao đổi cỡ phải làm phiếu trên máy chứ không xử lý miệng, hàng đổi về xếp vào đâu thì còn bán được, và bốn con số bị đổi trả làm sai nếu bỏ qua.
Salon tóc cao cấp: quản lý đặt lịch theo stylist và dịch vụ dài
Ở salon cao cấp, khách đặt lịch với một người cụ thể chứ không đặt với salon. Bài này bàn phần phát sinh thêm vì chuyện đó: xử lý khi stylist khách muốn đã kín lịch, tách bảng giá theo bậc tay nghề thay vì để thu ngân nhẩm, siết nhóm lịch dài ba bốn tiếng, và giữ khách quen bằng hồ sơ của salon chứ không bằng trí nhớ của thợ.
Spa chăm sóc mẹ bầu, sau sinh: quản lý liệu trình dài ngày
Nhóm khách này khác khách thường ở chỗ liệu trình gắn với mốc thời gian không dời được: ô chống chỉ định phải hiện nổi bật trong hồ sơ, nên giữ đúng một kỹ thuật viên cho cả liệu trình, và vì khách dời buổi nhiều nên phải đặt buổi kế tiếp ngay tại quầy, nhắc hẹn và theo dõi buổi còn lại.
